توجه اساسی به نیازهای مشتریان، برنامه‌ریزی برای پاسخ‌گویی مؤثر به نیازهای شناسایی شده و در نهایت جلب خشنودی مشتریان از همان ابتدای فعالیت در دستور کار مدیران و کارکنان این شرکت قرار گرفته است. به همین خاطر است که عزم سازمانی نظام یافته‌ای برای افزایش روز افزون میزان خشنودی مشتریان ادامه ی مطلب
